Au sein du pôle informatique et rattaché au Responsable SI, vous prenez en charge les missions suivantes :

• assurer le fonctionnement optimal des outils (principalement O356 et Freshservice) et des systèmes

• utiliser des outils pour assurer la cohérence des données (par exemple, CMDB, audits AD)

• contrôler et analyser les performances, prendre des mesures pour améliorer la qualité ou la productivité de l'outil

• créer des règles pour l'utilisation de l'outil conformément aux normes de l'entreprise et aux accords de niveau de service

• approuver la mise en œuvre et l'intégration de nouveaux outils (systèmes, réseaux, télécommunications) dans l'environnement de production

• gérer les droits d'accès aux serveurs et aux applications en fonction des profils

• gérer les incidents, sur la base de demandes internes : diagnostiquer les incidents, identifier, formuler et suivre les actions correctives

• effectuer des analyses des causes profondes des incidents récurrents (problèmes)

• gérer les mises à jour et la maintenance du matériel, des logiciels et des systèmes

Vous serez accompagné(e) et formé(e) par votre maitre d'apprentissage pour mener à bien ces missions.

Pourquoi vous ?

· Vous êtes en formation de  niveau Bac + 3/4

· Vous êtes doté(e) d’un fort sens du service

· Vous êtes organisé(e) et réactif(ve)

· Vous êtes doté(e) d’un esprit d’équipe et d’une capacité d’écoute

Nous sommes situés proche du quartier de la Défense, sur les quais de Seine. Nos bureaux, dans un écrin végétal, vous accueillent avec la possibilité de vous restaurer dans notre RIE où vous pourrez partager un repas entre collègues suivi d'un moment convivial dans notre espace détente autour d'un café ou d'une partie de babyfoot ! Pour venir jusqu'à nous rien de plus simple, empruntez les différents transports en commun disponibles : - Metro 1 - Bus 176 / 175